SME Packages : faire financer 70 % de son site web au Luxembourg

Le programme SME Packages est porté par le ministère de l’Économie. Pour une PME luxembourgeoise qui veut un nouveau site, c’est souvent la différence entre « on verra l’an prochain » et « on lance le projet ». Encore faut-il le prendre dans le bon sens.

Ce que le programme finance

L’État prend en charge 70 % des coûts éligibles d’un projet compris entre 3 000 € et 25 000 € hors TVA. Sur un site à 10 000 € HT, l’aide représente donc 7 000 €.

Il existe plusieurs packages : Digital, Service, Sustainability, et depuis mars 2025, IA et Cybersecurity. Pour un site, c’est le package Digital qui compte : il cite noir sur blanc la création ou l’amélioration d’un site web et les campagnes sur les réseaux sociaux.

Ces chiffres sont ceux publiés sur guichet.public.lu au moment où l’on écrit. Les règles bougent de temps en temps : vérifiez-les à la source avant de construire un budget dessus.

Qui peut en profiter

Trois conditions, que vous pouvez vérifier en cinq minutes :

• une autorisation d’établissement délivrée par le ministère de l’Économie ;
• la taille d’une PME : moins de 250 personnes, et un chiffre d’affaires ou un bilan sous les seuils européens ;
• un siège social au Luxembourg.

Indépendants, commerces, artisans, bureaux d’études : la plupart des entreprises avec lesquelles on travaille entrent dans ces cases.

L’ordre des étapes, à ne pas inverser

C’est là que beaucoup de dossiers se compliquent. Le programme suit une séquence fixe :

1. La préanalyse. Vous prenez rendez-vous à la House of Entrepreneurship (Chambre de Commerce) ou, pour les artisans, au service eHandwierk de la Chambre des Métiers. C’est obligatoire. Ils vérifient votre éligibilité et vous aident à remplir la demande.
2. Le devis. Vous choisissez votre prestataire et vous établissez le devis avec lui.
3. La validation. Le ministère analyse la demande et la valide.
4. La réalisation. Le prestataire construit le site.
5. La clôture. Une réunion d’évaluation, vous réglez la facture finale, puis le ministère vous verse les 70 %.

Deux conséquences très concrètes. Ne lancez pas les travaux avant la validation : un projet déjà commencé risque de sortir du cadre. Et prévoyez la trésorerie : vous payez toute la facture, l’aide arrive après.

L’aide se prépare avant le projet, pas après. Le premier rendez-vous n’a pas lieu chez l’agence, mais à la Chambre.

Ce que fait l’agence, et ce qu’elle ne fait pas

Andmore est prestataire référencé SME Packages. Concrètement, on peut réaliser votre projet dans ce cadre, et on sait écrire un devis lisible pour le dossier : des postes séparés, un périmètre clair, des montants hors TVA.

On ne monte pas votre dossier et on ne parle pas au ministère à votre place. La House of Entrepreneurship et la Chambre des Métiers sont les seuls interlocuteurs officiels pour les conditions et la procédure. C’est très bien comme ça : vous avez un avis neutre sur votre éligibilité, et chacun fait son métier.

Pour ing’EKO, un bureau d’ingénieurs-économistes de la construction, le nouveau site a été réalisé dans le cadre du programme, avec au passage un rafraîchissement du logo. Le résultat est visible dans l’étude de cas ing’EKO.

Trois conseils pour le budget

Restez dans la fourchette. Le programme vise des projets entre 3 000 et 25 000 € HT. Si le vôtre en sort, posez la question pendant la préanalyse, avant de signer quoi que ce soit.

Séparez ce qui est éligible du reste. Un site, oui. L’impression de vos cartes de visite, probablement pas. Un devis découpé par poste évite les allers-retours avec le dossier.

Pensez aux contenus dès le départ. Textes, photos, traductions : avec ou sans aide, c’est ce qui retarde le plus souvent un site. Si vous voulez qu’on les écrive, dites-le dès le devis, pour que ce soit chiffré.

Vous pensez être éligible et vous avez un projet de site ? Commencez par la préanalyse, puis écrivez-nous : on vous prépare un devis clair, prêt pour le dossier. Tout le détail est aussi sur notre page SME Packages et sur la page création de site web.